"Controladora Comercial Mexicana"

Opera una de las más grandes compañías de autoservicio en México con un total de 214 tiendas de autoservicio en diferentes formatos y 71 restaurantes en 42 ciudades del país al 31 de diciembre del 2007.

Sus formatos de negocio están enfocados a cubrir las necesidades de los diferentes niveles socioeconómicos e incluyen desde abarrotes y productos perecederos, hasta mercancias generales y ropa.

Tiene su sede en Ciudad de México, México.

Los formatos que maneja la CCM son:

• Comercial Mexicana
• Bodega Comercial Mexicana
• Mega
• City Market
• Sumesa
• Alprecio
• Costco (Joint Venture 50/50 con Costco Wholesale Corporation)

Tambien se manejan los Restaurantes California.

La CCM a su vez pertenece a la ANTAD (Asociación Nacional de tiendas de autoservicio y departamentales).

Historia

• 1930. Antonio González Abascal y su hijo establecen una tienda de textiles en la Ciudad de México
• 1944. Cambia el nombre a Antonio Gonzales e Hijo, y fue cambiando su estructura y nombre
• 1962. Inicia la combinacion entre supermercados y tienda de mercancias bajo el nombre de Comercial Mexicana
• 1970-1979. Se abren otras 20 tiendas
• 1981. Adquieren a la Cadena de Tiendas Sumesa y abren la tienda #51
• 1982. El primer Restaurante California, es inagurado.
• 1989. Es abierta la primer bodega
• 1991. Comercial Mexicana hace una asociación con la Norteamericana Costco
• 1992. En Febrero, es abierta la primer tienda de Cotsco en Mexico
• 1993. Se introduce el formato Mega para aprovechar el potencial de los hipermercados
• 1996. Las acciones de la Controladora Comercial Mexicana son ofrecidas a los inversionistas extranjeros
• 1996. Abre, Cierra y Cambia mas tiendas
• 1997. Adquieren cinco tiendas de Kmart para convertirlas en Mega
• 2000. Remodelaron 49 tiendas
• 2001. Abre, Cierra y Cambia mas tiendas

Actualmente tiene como giro principal, el propio de una compañía controladora pura, sin embargo, sus empresas subsidiarias llevan a cabo sus operaciones primordialmente en el sector nacional de ventas al menudeo, controlando el segundo grupo de tiendas de autoservicio líder del país, una cadena de restaurantes de estilo familiar y otros negocios complementarios

Julio Regalado

Es un concepto comercial creado por la directiva de la tienda hace muchos años, en donde colocan sus productos al "2x1" o al "3x2". Estas ofertas comienzan aproximadamente a mediados de Junio y termina a mediados de Agosto, de ahí el tan alusivo nombre en cuestión. Teóricamente, los ejecutivos de la CCM enseñan a sus empleados que Julio Regalado es una fiesta, y pretenden verlo como una fiesta igual de importante que cualquier otra festividad como Navidad, Halloween, un cumpleaños, etc, es por ello que en las tiendas se ven decoraciones con globos para la ocasión, pues ambientan de tal forma que da la sensación de estar dentro de un carnaval. Julio Regalado es anunciado en diversos medios de comunicación, dándole gran impulso y publicidad. Los analistas económicos se debaten en si hay ahorro real comprando mercancías de esa forma, pues muchas veces los clientes compran productos que quizá en su vida vayan a utilizar.

Competidores

Actualmente, la CCM compite principalmente con:

• Wal-Mart en sus formatos Wal-Mart, Bodega Aurrerá, Superama y Sam's Club, cuenta con mas de 500 tiendas y si incluimos sus restaurantes VIPS y El Porton y la tienda de ropa Suburbia la cifra crece a poco mas del millar. Es el líder nacional. En la región centro y área metropolitana del DF es donde tiene la mayor parte del mercado, muy por encima de sus demás competidores. Cabe notar que el exito de Wal-Mart reside en haber absorvido al lider nacional mexicano, Grupo Cifra, dueño de Aurrerá y practicamente todos los otros formatos. En el año 1999 Wal-Mart de México transforma todas las tiendas del formato hipermercado "Aurrerá" al formato Wal-Mart o al de Bodega Aurrerá.
• Soriana con los formatos Soriana, Soriana Plus, Soriana Mercado, Soriana Súper y City Club, quien a partir del primero de enero de 2008 tomó la operación de las 199 tiendas de autoservicio de Gigante del país en sus formatos Gigante, Bodega Gigante, Súper Gigante y Súper Maz, las cuales ya se encuentran convertidas en alguno de los formatos de Soriana y le dan un total de 462 sucursales. Esta cadena domina las regiones Norte y Noreste de México. Como dato adicional, estas regiones (junto con la Noroeste dominada por la cadena regional Casa Ley) han sido las únicas donde la penetración de Wal-Mart aún es pobre.
• Chedraui con sus formatos Chedraui y Súper Che, cuenta con más de 100 tiendas. Este grupo tiene una presencia fuerte en el sur del país, sobre todo en el sureste, donde es el lider, superando por poco a Wal-Mart. En el año 2005 Chedraui compró a la cadena francesa Carrefour México todos los supermercados del país, lo que le brindó una participación instantánea en el Distrito Federal, y estados como Querétaro, Guanajuato, Jalisco, etc, quienes no contaban con la presencia de Chedraui pero si de Carrefour. Este grupo también tiene presencia en Estados Unidos, en específico en el estado de California, con sus tiendas El Súper y a finales de mayo de 2008 realizó la compra a Organización Soriana de las 7 tiendas Gigante USA (del paquete de 206 tiendas que compró a Grupo Gigante) que se encuentran también en el estado de California, con lo cual logra fortalecer su presencia en esa región.

Se encuentran además, otro tipo de tiendas de autoservicio con conceptos nuevos e inovadores como Waldo's Mart que vende sus productos a dólar, y existen diversos tipos de tienda que manejan también el concepto de todo a un precio. También hay competencía con tiendas pequeñas como 7 eleven, K, Oxxo, Super Precio (de Grupo Gigante), Super City (de Organizacion Soriana), etcétera; manejando algunas el concepto de "abierto las 24 horas".

Cabe señalar que del total de sus ingresos, 35% provienen del formato Mega, 26% de Comercial Mexicana, 13% de Bodega, 22% de Costco, 2% de Sumesa y el restante 2% de su división restaurantera.

Historia de Chedraui

"En Chedraui cuesta menos"

Primero fue el preventivo “¿Quién te da más? El que cuesta menos”. Ahora, bajo el lema “En Chedraui cuesta menos”, Grupo Chedraui se destapa y presenta las nuevas 28 tiendas que se incorporaron al corporativo después de haber sido adquiridas (hace aproximadamente tres meses) al grupo francés Carrefour.

El conjunto de tiendas está distribuido en los estados de Quintana Roo, Yucatán, Tabasco, Morelos, Guerrero, San Luis Potosí, Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, Nuevo León, Estado de México y por supuesto, DF.

Con la incorporación de estas unidades, la empresa aumenta su presencia en seis ciudades en las que no la tenía: Cuernavaca, Acapulco, Querétaro, Aguascalientes, San Luis Potosí y el DF.

Con el posicionamiento de brindar a sus clientes “el mejor precio”, la compañía promete este beneficio gracias a las prácticas de compras y distribución de ambas firmas (Chedraui y Carrefour), por lo que cada una cuenta con buen surtido en departamentos como electrónica, línea blanca, entretenimiento, alimentos, accesorios para mascotas, vinos y licores y otros.

Grupo Comercial Chedraui es una cadena mexicana de supermercados o de tienda de autoservicio con presencia en gran parte del territorio nacional bajo tres formatos, Almacenes Chedraui, Tiendas Chedraui y Super Che, con una incipiente presencia en los estados del suroeste de la Unión Americana bajo el nombre de El Super. También cuenta con una División Inmobiliaria encargada de manejar los centros comerciales del grupo y con Autotransportadora Chedraui encargada del abasto de mercancías en sus tiendas.

Historia

El nombre del grupo proviene del apellido de su fundador, el señor Lázaro Chedraui, emigrante libanés que junto con su esposa Ana Caram fundaron hacia 1920 una mercería en la ciudad de Xalapa, Veracruz. Originalmente al negocio le llamaron El Puerto de Beyrouth, mostrando claramente su procedencia, pero para 1927 se adoptaría el de Casa Chedruai: La Única de Confianza.

La primera expansión de los negocios familiares la inicia el hijo de ambos, Antonio Chedraui Caram: Reorganiza en 1961 la tienda familiar en Almacenes Chedraui, nombre que se conserva todavía en dos sucursales del grupo, la original de Xalapa y otra en Villahermosa. Ingresa al negocio de los autoservicios en 1970 con la apertura en la ciudad de Xalapa del Super Chedraui, S.A. de C.V. y de otras tiendas en el Puerto de Veracruz (1976), Villahermosa (1980) y Coatzacoalcos (1981). Incursiona en el ramo de tiendas departamentales con Comercial Las Galas, S.A. de C.V. en Villahermosa (julio de 1983) y Xalapa (noviembre de 1983). Y se adentra en el mundo inmobiliario con la construcción y posterior administración del Centro Comercial Plaza Crystal en la capital veracruzana. Esta primera expansión se realizó a través de la fundación de diversas empresas que funcionaban en forma independiente, así que en 1985 creó Tiendas Chedraui, S.A. de C.V., razón social que desde el 1º de agosto de ese año fusionó la administración de todas las tiendas del grupo.

En los últimos años del siglo XX se redefinió el camino del grupo: las tiendas de autoservicio y los complejos inmobiliarios. Por lo que en 1997 son vendidas a Liverpool las tiendas departamentales de Las Galas (quienes la convirtieron al formato Fábricas de Francia) y en el año 2000 se venden las tiendas de conveniencia de telas creadas apenas cuatro años antes.

La segunda expansión del grupo se da mediante la adquisición de la cadena de autoservicio Carrefour Mexico en marzo de 2005 en una operación cercana a los 550 millones de dólares, con lo que incorpora 29 sucursales y la convierten de una empresa regional del Golfo a una empresa nacional, con una fuerte presencia en la Ciudad de México y otros estados en donde Chedraui incursiona por primera vez, inciándose una fuerte competencia contra Wal-Mart de México, Controladora Comercial Mexicana y Gigante. Refuerzan esta expansión la apertura de las nuevas tiendas de autoservicio en formato Super Che y las fuertes campañas de publicidad en radio y televisión.

Pero no todo es miel sobre hojuelas, a finales de 2007 se lleva un duro golpe cuando otra cadena de autoservicios regional Organización Soriana, proveniente del norte del país, adquiere Gigante, y se coloca en segundo lugar a nivel nacional en el ramo, cambiando la relación de fuerzas en este sector comercial, especialmente en la Ciudad de México.

1920

"El Grupo Chedraui tiene su origen en la ciudad de Xalapa, Veracruz en 1920 en un negocio denominado El Puerto de Beyrouth el cual era dirigido y administrado por sus fundadores: El Sr. Lázaro Chedraui Chaya y Doña Anita Caram de Chedraui".

1927

En el año de 1927, cambia su nombre por el de “Casa Chedraui: La única de Confianza”, apareciendo por primera vez el nombre que a la postre será la identidad del Grupo; por el año de 1945 se cuenta con seis personas. En 1957 se hacen las primeras ampliaciones del local incrementándose la plantilla a 15 colaboradores.

1961

El nivel de operaciones fue en aumento y, por ello, en el año de 1961 transforma nuevamente su nombre por el que actualmente prevalece: “Almacenes Chedraui”, con un total de 80 colaboradores, manejándose en ese entonces productos de mercería, ropa y todo tipo de telas con el sistema de mayoreo, semi mayoreo y menudeo, bajo la dirección de Don Antonio Chedraui Caram.

1970

El año de 1970 es significativo para el Grupo, pues se inaugura la primera Tienda de Autoservicio en la propia ciudad de Xalapa, Veracruz en la céntrica calle de Lucio N° 28: “Super Chedraui, S.A. de C.V.” con un total de setenta personas; en 1971 se agregan otros departamentos incrementándose la plantilla a 180 personas.

1971

El Crecimiento del Grupo entre los años de 1971 y 1982 es el siguiente :

1976 Super Chedraui Veracruz, S.A. de C.V. en la ciudad de Veracruz, Veracruz.

1980 Chedraui Tabasco, S.A. de C.V. en la ciudad de Villahermosa, Tabasco.

1981 Chedraui Coatzacoalcos, S.A. de C.V. en Coatzacoalcos, Veracruz.

1982 Super Economía, S.A. de C.V. en la ciudad de Xalapa, Veracruz.

1983

Paralelamente a la creación de Tiendas de Autoservicio, en el año de 1983 el Grupo incursiona en el ramo de Tiendas Departamentales : “Comercial Las Galas, S.A. de C.V.”, siendo la primera de ellas inaugurada en julio de 1983 en la ciudad de Villahermosa, Tabasco y, en noviembre del mismo año, se inaugura la segunda en la ciudad de Xalapa, Veracruz en el Centro Comercial Plaza Crystal. Sin embargo, en el año de 1997 (abril a septiembre) Comercial las Galas fue vendida a otra cadena de Tiendas Departamentales con el propósito de que el Grupo Chedraui se dedicara de lleno a su giro principal: el autoservicio.

1985

En el mes de julio de 1985 se constituye la razón social “Tiendas Chedraui, S.A. de C.V.” con lo que el 1° de agosto del mismo año, Grupo Chedraui quedando como fusionante, se hace cargo de la operación de todas las Tiendas que hasta entonces se comportaban como sociedades independientes.

1996

En el año de 1996 inicia operaciones la División Telas con formato de tiendas de conveniencia enfocadas a la comercialización de todo tipo de telas y mercería.

2000

En el año 2000 se transfiere a otra empresa dedicada a la comercialización de telas. Consciente de su responsabilidad social y económica, el Grupo ha promovido diversos Centros Comerciales llamados “Plaza Crystal” en diferentes ciudades donde se opera actualmente. De estos Centros Comerciales, sobresale “Plaza Américas” en la ciudad de Boca del Río, Ver., el cual fue edificado con motivo del 500 Aniversario del Descubrimiento de América. Otro Centro Comercial que no tiene el nombre de Plaza Crystal es el de Plaza Olmeca, ubicado en la ciudad de Villahermosa, Tabasco y el más reciente, el Centro Comercial Las Américas Xalapa, fue inaugurado el 6 de marzo de 2006.

2005

Pero sin duda, el 2005 ha significado un año muy importante para el Grupo Chedraui, ya que en este año se adquirió la cadena de autoservicio Carrefour México, la cual contaba con 29 sucursales. Actualmente, dichas sucursales forman parte de nuestra gran cadena de autoservicio Chedraui y estan ubicadas en distintos estados del país; algunos de estos estados no contaban con la presencia de nuestro grupo, por lo cual el desarrollo es aún más considerable.

El día de hoy contamos con 99 tiendas Chedraui, 8 tiendas El Súper y 16 tiendas Súper Che. Somos más de 25,000 colaboradores a nivel Compañía.

Historia de Soriana

Organización Soriana es una empresa del sector comercial en México de capital 100% mexicano. Fundada en 1968, opera varios formatos de tiendas de autoservicio y comercializa una gran diversidad de alimentos, ropa, mercancías generales, productos para la salud y servicios básicos para el hogar, bajo los esquemas de menudeo, medio mayoreo y mayoreo. Las acciones representativas del capital social de la Empresa cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con la clave de pizarra SORIANA. Soriana inicia el 2008 con una nueva dimensión empresarial, con 462 tiendas en operación. La empresa tiene 479 centros de trabajo distribuidos en 120 ciudades a lo largo y ancho de toda la república, cuenta con 17 centros de distribución, es fuente de empleo para 83,000 colaboradores y sus oficinas centrales están en Monterrey, N L. La empresa opera los siguientes formatos de tienda hipermercados Soriana y Soriana Plus, las tiendas Soriana Mercado, clubes de membresía City Club, Soriana Supermercado y tiendas de conveniencia Súper Ci
Los orígenes de Soriana se remontan al año 1905 en la ciudad de Torreón Coahuila, cuando don Pascual Borque estableció un negocio llamado La Soriana, dedicado a la venta de telas a través de un mostrador. Poco a poco el negocio fue creciendo y en 1920 ya vendía telas, ropa y novedades como perfumería y artículos para el hogar entre otros.
En los años treinta, cuando los fundadores de la empresa don Armando y don Francisco Martín Borque se integran al negocio familiar, La Soriana comercializaba mercancía al mayoreo, cubriendo la Comarca Lagunera y gran parte de la sierra de Chihuahua y Sonora. En los años 50, ya bajo la dirección de don Armando y don Francisco, comienzan a darse importantes cambios en la estrategia de negocios, uno de los mas relevantes fue impulsar la venta de menudeo al introducir el sistema de venta de autoservicio en 1958. La apertura del primer gran centro comercial de autoservicio Soriana Centro en noviembre de 1968, en la ciudad de Torreón, Coahuila, es el evento que marca el inicio formal de lo que hoy conocemos como Organización Soriana. Por sus dimensiones y la variedad de productos que manejaba esta tienda se adelantó a su época y su propuesta comercial fue muy bien recibida por la comunidad. Los fundadores de la empresa, con su gran capacidad de trabajo, tenacidad y visión, daban el primer gran paso para transformar un pequeño negocio familiar en la gran empresa que hoy conocemos. Así, paso a paso los hermanos Martín Borque fueron construyendo la empresa. En 1971 deciden iniciar un plan de crecimiento acelerado y para mejorar el control y la administración del negocio, instalan las primeras oficinas corporativas del grupo en la ciudad de Torreón, Coah., e introducen el sistema detallista para la contabilidad. En el período 1972-1979 implementan un plan de institucionalización de la compañía, definen los principios de filosofía empresarial, diseñan un nuevo plan de negocios y establecen sólidas bases para cimentar el futuro crecimiento de la empresa. Dentro del plan de crecimiento y diversificación geográfica abren tiendas en los estados de Durango y Chihuahua y en 1974 abren el primer centro comercial de la cadena en la ciudad de Monterrey, N. L. la sucursal “Vallarta”. Para darle un adecuado soporte a la infraestructura de la cadena de suministro abren centros de distribución de mercancías en Torreón, Monterrey y la Ciudad de México, adoptan el uso de sistemas de información computarizados, establecen programas de capacitación y desarrollo de personal y buscan aplicar en las tiendas las mejores prácticas de comercialización disponibles. En 1979 inician una etapa de diversificación de actividades económicas en las que se integran al portafolio de negocios la operación de restaurantes, fabricación de ropa, líneas de transporte y actividades agropecuarias. En 1984, derivado de una diferencia de prioridades en las estrategias de negocios de los fundadores, la empresa se escinde en dos cadenas que operan con el mismo nombre comercial en diferentes ciudades en la región norte del país. Para estar en contacto con el mercado más importante para la empresa, el año de 1989, las oficinas centrales se trasladan de Torreón, a la ciudad de Monterrey, N. L. y poco tiempo después las oficinas de compras, ubicadas en la ciudad de México, también se mudan a la Sultana del Norte. Derivado de los cambios que se dieron el la economía del país con motivo de la apertura comercial iniciada con la adhesión al Acuerdo General de Aranceles y Tarifas (GATT, por sus siglas en inglés), Soriana hace también cambios en su estrategia y plan de negocios y entre otras medidas se deciden concentrar los esfuerzos empresariales en la operación de tiendas de autoservicio, fortalecer el uso de tecnología de información, modernizar la cadena de suministro y preparar a la empresa para enfrentar exitosamente a un mercado detallista globalizado. Ya con presencia de empresas detallistas globales en el mercado mexicano, en 1994 y en la búsqueda de sinergias y de fortalecimiento de la empresa para enfrentar un mercado cada vez más competitivo, la segunda generación de los fundadores decide unir nuevamente sus esfuerzos para fortalecer a Organización Soriana. En 1994 Soriana inicia el año con 26 tiendas, se agregan 15 que operaba Sorimex y se abren 7 nuevas tiendas cerrando ese año con un total de 48 unidades en operación. En esas fechas se establece el objetivo de llegar a futuro a tener presencia a nivel nacional, iniciando la apertura de tiendas en el centro del país y, se fija como meta llegar a 100 tiendas en el 2000. Con las aperturas de tiendas de los siguientes años, sin descuidar su posicionamiento en el norte, paso a paso la empresa va fortaleciendo su posición en el centro, la región del Pacífico y el sur del país. En diciembre de 1998 fallece don Francisco Martín Borque, uno de los fundadores de la empresa y gran promotor de la misma. En diciembre del año 2000 se logra una anhelada meta, tener 100 tiendas en operación, este honor le correspondió a la tienda Cigarrera ubicada en Tepic, Nayarit. Con el fin de atender de manera enfocada a nichos de mercado que no se estaban atendiendo adecuadamente con el formato de hipermercado, único formato con el que se operó hasta 2001, se decide iniciar una etapa de diversificación de formatos y en 2002 se comienzan a operar clubes de precio City Club, en 2003 las tiendas de 4,500 metros Soriana Mercado y en 2005 las tiendas de conveniencia Super City. Dentro del plan para fortalecer y formalizar los programas de responsabilidad social corporativa en 2004 se constituye la Fundación Soriana, A. C. En 2005 se abre la primera tienda de la cadena en el Valle de México y correspondió a la sucursal Cd. Azteca, ser la primera unidad de Soriana en el mercado más importante de la república y dos años más tarde, en 2007, se abre la sucursal Ermita, primera unidad en el Distrito Federal. En abril de 2006 se alcanza otro importante logro establecido en el programa 2001-2005, duplicar el número de tiendas que se tenía en el año 2000, y le tocó a la sucursal Frontera ser la apertura 200 de la cadena. Partiendo de este logro, la empresa lanza nuevamente un plan de crecimiento orientado a duplicar el número de tiendas en el período 2006-2010. En diciembre de 2007, se firma un acuerdo con Gigante a través del cual Organización Soriana adquiere los derechos de contratos de arrendamiento y la transferencia de activos operativos de Gigante relacionados con la operación de 206 unidades de autoservicio, 199 en México y 7 en los EE.UU., en donde se encuentran ubicadas las tiendas de autoservicio que opera. A cuarenta años de su fundación, sin duda, los logros alcanzados por la empresa rebasa con creces la expectativas de sus fundadores y hoy se encuentra de dentro de las más importantes empresas de México, es una gran generadora de empleo y continúa trabajando sobre el legado que sus fundadores cimentaron cuando iniciaron la institucionalización de la empresa buscando trascender las generaciones. Otras de las estrategias que nos han servido para llegar a ser una de las cadenas comerciales más importantes del país, son el constante crecimiento y la búsqueda permanente por ofrecer a nuestros clientes una agradable experiencia de compra en cada visita que realiza a las tiendas de la cadena. El crecimiento se hizo más notorio durante el 2003, con una ampliación en la capacidad instalada de un 15 por ciento al poner en operación 20 tiendas más, siendo hasta ahora el mayor número de aperturas en un año en toda la historia de Soriana, lo que muestra la amplia capacidad de desarrollo en esta nueva era comercial del naciente siglo. Las 138 unidades actualmente funcionando son un escalón más en nuestro esquema de crecimiento continuo, que comenzó prácticamente con el nacimiento de la Empresa en 1968, época económica y comercial muy diferente a lo que son estos primeros años del siglo XXI. Por ello, a pesar de los enormes y marcados altibajos económicos que se han presentado a lo largo de las pasadas tres décadas, nuestra Empresa ha demostrado su capacidad de adaptación a los diferentes entornos que nos ha tocado vivir. Muestra palpable es el destacado lugar que ocupamos actualmente y, por consiguiente la resultante de un crecimiento planeado y revisado constantemente. Ahora en esta época de globalización y de una intensa competencia proveniente de diversas latitudes, manejamos estándares operativos de clase mundial que responden de manera eficaz y eficiente a cada una de las más de 20 millones de operaciones de venta que realizamos mensualmente. Nuestro crecimiento no sólo se ha basado en atender a nuevas regiones, también se orienta a cubrir nuevos nichos de mercado, de ahí la integración de dos nuevos formatos de tienda a la operación: el de club de precios, el cual inició operaciones en el 2002 y ya cuenta con seis unidades; y el formato Mercado que inició actividades en 2003 con la apertura de cuatro tiendas. Mantendremos este ritmo de crecimiento en forma consistente en el 2004 con la construcción de 25 nuevas tiendas en los diferentes formatos que operamos: cinco de City Club, 15 del formato Mercado y cinco más de Soriana. En conjunto suman una inversión superior a los 240 millones de dólares y tenemos como meta llegar a las 163 unidades a fin de año. El destacado lugar alcanzado actualmente a nivel nacional se debe también en gran parte a la creación de un modelo que busca homologar todas las tiendas en un estricto y elevado estándar de servicio a nuestro cliente, concretada en una imagen fresca, bien surtida, con mercancía proveniente de cualquier parte del mundo y presentada de manera atractiva. La atención a nuestros clientes no la limitamos únicamente a ofrecerles los productos que requieren, sino que buscamos también dar un amplio servicio que cubra desde su llegada a la tienda hasta que sale por el área de cajas. Este servicio abarca aspectos como la limpieza, arreglo correcto de las mercancías, señalización adecuada, etiquetas de precio, servicios en áreas de producción, lay-outs que faciliten la localización de los productos y, en términos generales, atender a nuestro cliente dentro de una atmósfera de confort que propicie una estancia agradable en la tienda y que lo invite a regresar. Como resultado de los esfuerzos realizados para cumplir con el compromiso de ofrecer a nuestros clientes un manejo higiénico de alimentos, con gran satisfacción hemos logrado que nuestras tiendas comiencen a recibir el Distintivo “H” que otorgan las Secretarías de Turismo y de Salubridad y Asistencia, por cumplir con los estándares de calidad en el manejo higiénico de los alimentos, establecidos dentro del Programa “H” instituido por dichas Secretarías. Gracias a la experiencia adquirida desde nuestro origen en los años sesenta, así como a la solidez mostrada a lo largo de 35 años de existencia, mantenemos con claridad nuestra visión a largo plazo de seguir creciendo en forma constante para adecuarnos a las condiciones del presente y del futuro, evidencia de nuestra plena confianza en el país. El desarrollo alcanzado hasta ahora y el que planeamos para el 2004, concuerda con el propósito de estar cerca de nuestros clientes y brindarles una excelente atención que se traduce en un elevado servicio, comodidad durante su estancia en la tienda y satisfacción plena de sus necesidades, cumpliendo así los propósitos básicos que caracterizan a Organización Soriana.

Historia de Wal Mart

Samuel Moore Walton, nació en el año 1918. En su época de estudiante, Sam fue electo el chico más versátil y se convirtió en el presidente del centro de estudiantes. Terminó de estudiar economía en la Universidad de Columbia en 1940. Su socio y hermano James Walton (a quien llamaban Bud), se formó en la academia militar. La primera experiencia de los Waltons, fue como aprendices en una tienda de Oklahoma conocida como DuPont. En esa época, Sam conoció a su futura esposa Helen Robson.
Sam y Helen se casaron el día 14 de febrero de 1943. Él termino el servicio militar en 1945 como capitán del Cuerpo de Inteligencia, en tanto que Bud optó por la Marina, llegando a Teniente.

La primera tienda de los Waltons fue una franquicia de la red Ben-Franklin en la ciudad de Newport en 1945. Bud y su esposa Audie se asociaron a Sam y Helen por un año, hasta que compraran su propia tienda. El matrimonio Walton convirtió a la tienda en una de las más exitosas del país, pasando en 5 años de facturar 75.000 a 250.000 dólares. Viendo el éxito, en 1949 el propietario que le alquilaba el inmueble decidió rescindirle el contrato.

Los Waltons se mudaron a Bentonville, una pequeña ciudad en Arkansas. En 1951, el matrimonio pasó a administrar una pequeña tienda de variedades y de bajo volumen, su nombre era 'WALTON'S 5 & 10'.

En 1962, los hermanos Waltons poseían y operaban 16 tiendas.
Entre 1951 y 1962, Sam intentó con varios otros tipos de negocios (como K-Mart). El concepto de la empresa K-Mart era simple: mercadería de precio bajo con calidad y con énfasis en el auto-servicio. Esto llevó a Sam a considerar un nuevo tipo de concepto: las Tiendas de Descuento.

Wal-Mart Stores, Inc. es una compañía de origen estadounidense, la más grande minoristatienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen. del mundo; y por sus ventas y número de empleados, la mayor compañía del mundo. Su concepto de negocio es la

En el año fiscal que concluyó el 31 de diciembre de 2006, Wal-Mart tuvo 315.427 millones de dólares en ventas y 11.231 millones en ganancias.^[2] La revista Forbes apunta a que si Wal-Mart tuviera su propia economía, sería la 30ª en el mundo, justo detrás de Arabia Saudita.

A 31 de mayo de 2004, la compañía tenía:

• 1.412 almacenes Wal-Mart,
• 1.559 Supercentros,
• 539 SAM’S CLUBS, y
• 68 Wal-Mart Neighborhood Market, en los Estados Unidos

A diciembre de 2007, los almacenes Wal-Mart, en los Estados Unidos y en otros países, emplearon a un total de 1.900.000 personas.

Según la lista de la mayores empresas del mundo que la revista estadounidense Fortune realiza anualmente en el 2007 Wal-Mart sería la empresa que más ingresos genera^[3] desbancando a la también estadounidense Exxon Mobil.

Los principales competidores de Wal-Mart, como retalistas de descuento, incluyen Kmart Corporation y la Target Corporation.

Su modelo de gestión es estudiado por muchas empresas y escuelas de negocios.

Un comité ético noruego concluyó en un informe remitido en noviembre de 2005, que Wal-Mart "viola de forma sistemática los derechos humanos y los derechos laborales de sus trabajadores", "emplea de forma sistemática a menores de edad, en condiciones de trabajo peligrosas, discrimina a la mujer y no compensa las horas extras de los empleados", según indicó este comité ético.

Historia

Wal-Mart nace en los años 1970 desde las zonas rurales del estado de Arkansas, Estados Unidos. Fundada por Sam Walton en 1962 y en 1972 se abre a la bolsa de Nueva York (NYSE: WMT). Basada en una estrategia de precios bajos y una gran expansión, la empresa ayudó a impulsar la productividad de Estados Unidos, reducir la inflación y apuntalar el poder adquisitivo de millones de personas. Wal-Mart aceleró la tendencia de fabricar productos en Asia y con su poder eliminó miles de pequeñas tiendas minoristas creando un caos a sus familias y lo que esto en consecuencia significa.

En el mundo

Sucursal Tangamanga de Wal-Mart, en la ciudad de San Luis Potosí (México)

Fuera de los Estados Unidos, la compañía opera en 13 países, con almacenes en México (1068), Argentina (15), Reino Unido (336, la mayoría supermercados ASDA), Canadá (290), Costa RicaBrasil (297), Puerto Rico (54), Honduras (44), El Salvador (63), Guatemala (137), Nicaragua (40), Japón (391) y China (184). (140),

Los intentos de Wal-Mart por internacionalizarse no siempre han tenido el resultado esperado. El año 2006, debió retirarse de Alemania y Corea del Sur por no lograr adaptarse a los gustos de estos mercados más sofisticados y no lograr las economías de escala necesarias. Algo similar ha ocurrido en Japón, donde opera bajo The Seiyu Co., Ltd., donde se asocia lo barato a baja calidad.

Argentina

El primer local de Wal-Mart en Argentina fue inaugurado en 1995. Está ubicado la ciudad de Avellaneda, en la Provincia de Buenos Aires, junto al Alto Avellaneda Shopping Mall.

Luego de la inauguración en dicha ciudad, se abrieron sucursales en las principales ciudades del país, como Buenos Aires, San Justo, San Fernando, Córdoba, Neuquén, La Plata, Santa Fe, Mendoza,San Juan, San Luis, Bahía Blanca, Río Cuarto, Paraná y Corrientes. Actualmente, se encuentra en casi todo el territorio, compitiendo contra las otras grandes cadenas de supermercados, como Jumbo,Coto, Disco, Carrefour y Norte. Actualmente esta en plena etapa de expansión por el país, inagurando nuevas sucursales como en Avellaneda, Tablada, Quilmes, Cordoba Sur, Santiago del Estero, Corrientes, San Fernando, entre otras importantes cuidades de Argentina, además tienen previsto inagurar más sucursales alrededor del año en las ciudades de Salta, Neuquen y Tucuman y en el 2009 abrirán otra sucursal en el barrio Saavedra junto al nuevo centro comercial de IRSA que se encuentra construyendo en esa localidad.

Changomás

El 21 de febrero de 2007, Wal-Mart Argentina inauguró el primer local de su cadena Changomás en la ciudad de La Rioja. Se trata de una nueva propuesta que apunta a ofrecer calidad, variedad, pero sobre todo, bajos precios en ciudades medianas que aún no cuentan con presencia de las grandes cadenas de supermercados. ^[5]

México

En 1991, Wal Mart se asocia con la empresa Cifra, operadora de los supermercados Aurrerá, para introducir al mercado mexicano la primera sucursal de Sam's Club.

Hasta 1993, inicia operaciones Wal Mart Supercenter que, paulatinamente, absorbería a todos los almacenes Aurrerá.

En 1994, se integra a esta sociedad la empresa departamental Suburbia y la cadena de restaurantes Vips.

En el año 2000, se aprueba el cambio de nombre de Cifra S.A. de C.V. a Wal-Mart de México S.A. de C.V.

Criticas

Wal-Mart en Santiago de Querétaro, Mexico

• Wal-Mart provoca una competencia desigual entre la transnacional y los pequeños comercios provocando el crecimiento del desempleo, la pobreza, la introducción de productos transgénicos, dependencia económica, etc. Por ejemplo en Cabo San Lucas durante dos años hubo oposición al establecimiento de Walmart en ese lugar.

• Además, los salarios son los más bajos entre todas las transnacionales estadounidenses, de hecho su expansión se ha facilitado debido a la devaluación de la monedas de los demás países en que se establecen, resultando así los salarios aún más bajos que en Estados Unidos.

• El segundo país con más sucursales es México, con 912, es aquí donde es más evidente la subcontratación.

Algunas de sus prácticas administrativas son incompatibles con la idiosincrasia de cada país, como el "empleado del mes" y la prohibición de los sindicato

John von Newmann .
"Llamado por algunos el 'padre de la VIDA ARTIFICIAL' (1901-1957), fue el autor de un constructo mental conocido como el ‘autómata que se auto-reproduce’... y trató de extender el concepto de la vida a un reino donde antes no existía."
"Fue un prodigio en matemáticas en Budapest... Obtuvo un doctorado a los veintidós años, a los veintitrés se convirtió en el profesor más joven de la Universidad de Berlín, y a los treinta, junto con Albert Einstein, fue designado como uno de los primeros profesores del Institute for Advanced Study, en Princeton, Nueva Jersey... Contribuyó a desarrollar algunos de los problemas de la mecánica cuántica en los cafés de Götingen, virtualmente inventó la Teoría de Juegos en Berlín, resolvió aspectos ergódicos en matemáticas en Princeton, ayudó a fraguar la bomba atómica en Los Alamos, y aportó una contribución tan crucial para el desarrollo de la computadora digital que a casi todas esas máquinas se les conoce como procesadores von Newmann."
"Dos actividades lo ocuparon durante la última etapa de su vida, a partir de que se le declaró cáncer en la próstata. La primera tenía que ver con armamento: la tecnología de la muerte. La segunda fue algo relativamente abstracto: la tecnología de la vida... Su meta consistió en crear una teoría que comprendiera tanto a la biología natural como a la artificial."
"Afrontando el concepto de auto-reproducción, se preguntaba: ¿Puede una máquina artificial producir una copia tal de sí misma, que pudiera, a su vez, ser capaz de crear más copias?" ...En sus ponencias para la Universidad de Yale 'The Computer and the Brain' afirmaba que las computadoras y los seres humanos son diferentes clases de autómatas".

Tarjeta perforada - Tarjeta de tamaño y forma normalizada, destinada a ser perforada y manipulada mecánicamente. Era una ficha de papel manila de 80 columnas, de unos 7,5 cm (3 pulgadas) de ancho por 18 cm (7 pulgadas) de largo, en la que podían introducirse 80 columnas de datos en forma de orificios practicados por una máquina perforadora. Estos orificios correspondían a números, letras y otros caracteres que podía leer una computadora equipada con lector de tarjetas perforadas. Los agujeros pueden ser detectados por medios eléctricos (apertura y cierre de contactos), fotoeléctricos o mecánicos. En la actualidad ha caído en desuso ante el auge de los disquetes y cassettes, que permiten almacenar información, procesarla y reutilizar el medio magnético
Conseguir que una máquina reciba información de manera adecuada, rápida y variable sin que el hombre tenga que suministrársela de forma personal, a través de la manipulación de ruedas, palancas o conmutadores ha sido un problema difícil de resolver, el primero que consiguió hacerlo fue Joseph Marie Jacquard.
Telar de JacquardEl telar de tejido, inventado en 1801 por el Francés Joseph-Marie Jacquard (1753-1834), usado todavía en la actualidad, se controla por medio de tarjetas perforadas. El telar de Jacquard opera de la manera siguiente: las tarjetas se perforan estratégicamente y se acomodan en cierta secuencia para indicar un diseño de tejido en particular. Si la varilla encontraba un zona perforada, penetraba más y cambiaba la disposición del telar. Si la varilla encontraba una zona sin perforar, su situación en la máquina era la opuesta a la anterior. Las tablillas cambiaban al ritmo marcado por el tejedor, que de esta manera conseguía una combinación distinta de varillas cada vez. Charles Babbage quiso aplicar el concepto de las tarjetas perforadas del telar de Jacquard en su motor analítico. Babbage se adelantó demasiado a su tiempo, ya que tenía una visión muy compleja de lo que podía significar la automatización de los cálculos matemáticos. En 1843 Lady
Ada Augusta Lovelace sugirió la idea de que las tarjetas perforadas pudieran adaptarse de manera que propiciaran que el motor de Babbage.
Telar de Jacquard
La máquina diferencial.
Charle Babbage, diseñó y construyó su maquina diferencial. Este dispositivo mecánico solo podía sumar y restar, fue creado para calcular tablas de números de utilidad para navegación, fue hecha para ejecutar un solo algoritmo. La característica mas interesante de la maquina diferencial fue su método de salida: perforaba los resultados en un plato de cobre con un troquel de acero, prefigurando así los medios de registro instantáneo tales como las tarjetas perforadas y los primeros discos ópticos.
La máquina analítica.
Posteriormente a la maquina diferencial, Charles Babbage elaboró los principios de la computadora digital moderna. Inventó una serie de máquinas, esta maquina tenía cuatro componentes: el almacén (memoria), el taller (unidad de cálculo), la sección de entrada (lectora de tarjetas perforadas) y la sección de salida (salidas impresas y perforadas). El almacén consistía de 1000 palabras de 50 dígitos decimales. Al igual que la máquina diferencial, su funcionamiento era por completo mecánico, como la máquina diferencial, diseñadas para solucionar problemas matemáticos complejos. Con la maquina analítica, era posible realizar diferentes cálculos, perforando distintos sitios programas en las tarjetas de entrada, algo que la maquina diferencial no podía efectuar. Muchos historiadores consideran a Babbage y a su socia, la matemática británica Augusta Ada Byron (1815-1852), hija del poeta inglés Lord Byron, Ada se convirtió en la primera programadora de computadoras y en cuyo honor recibió el nombre moderno lenguaje de computación Ada®. Ada y Babbage son considerados como los verdaderos inventores de la computadora digital moderna. La tecnología de aquella época no era capaz de trasladar a la práctica sus acertados conceptos; pero una de sus invenciones, la máquina analítica, ya tenía muchas de las características de un ordenador moderno. Incluía una corriente, o flujo de entrada en forma de paquete de tarjetas perforadas, una memoria para guardar los datos, un procesador para las operaciones matemáticas y una impresora para hacer permanente el registro.
Las computadoras modernas tienen una estructura muy similar a la de la maquina analítica, por lo que es justo reconocer a Babbage.
Segunda aplicación histórica de las tarjetas perforadas.
La oficina de censos estadounidense comisionó al estadístico Herman Hollerit para que aplicara su experiencia en tarjetas perforadas y llevara a cabo el censo de 1890. Con el procesamiento de las tarjetas perforadas y el tabulador de tarjetas perforadas de Hollerit, el censo se terminó en sólo 3 años y la oficina se ahorró alrededor de $5,000,000 de dólares. Así empezó el procesamiento automatizado de datos.
Hollerit no tomó la idea de las tarjetas perforadas del invento de Jacquard, sino de la "fotografía de perforación". Algunas líneas ferroviarias de la época expedían boletos con descripciones físicas del pasajero; los conductores hacían orificios en los boletos que describían el color de cabello, de ojos y la forma de nariz del pasajero. Eso le dio a Hollerith la idea para hacer la fotografía perforada de cada persona que se iba a tabular.
Hollertih fundó la Tabulating Machine Company y vendió sus productos en todo el mundo. La demanda de sus máquinas se extendió incluso hasta Rusia. El primer censo llevado a cabo en Rusia en 1897, se registró con el Tabulador de Hollerith. En 1911, la Tabulating Machine Company, al unirse con otras Compañías, formó la Computing-Tabulating-Recording-Company.
A principios del siglo XX, muchas personas de todo el mundo inventaron computadores que funcionaban de maneras similares a la máquina tabuladora. Hacían experimentos para que funcionaran más rápido, y realizaran más tareas aparte de contar.
La evolución de la máquina para tarjetas perforadas.
En los primeros años de este siglo Herman Hollerith viaja incansablemente por América y Europa para promover la idea de su máquina de tarjetas perforadas que permite organizar y clasificar veloz y económicamente grandes cantidades de datos.
De 1900 a 1940, estas máquinas son modificadas y perfeccionadas y, sobre todo, se hacen más veloces. Se desarrollan nuevas máquinas basadas en los mismos principios, capaces de ejecutar, cada una, determinadas operaciones pon la tarjeta perforada.
Números y Letras.
Las máquinas de registro unitario, o máquinas a base de tarjeta perforada, están en condiciones de reproducir los datos introducidos, de clasificarlos, subdividirlos, sumarlos, restarlos, multiplicarlos o dividirlos. Pueden efectuar comparaciones y búsquedas, preparar resúmenes y prospectos, perforar sobre una tarjeta los resultados de sus propias operaciones e incluso imprimirlas.
Los datos son aceptados y emitidos por la máquina no solamente bajo la forma de números, sino también de letras, permitiendo así al personal no especializado una comprensión más fácil de los resultados y de la información.
Evolución de las tarjetas perforadas.
En el año 1928, aún manteniendo la dimensión del billete de un dólar, la capacidad de la tarjeta para contener información casi se duplica y las columnas crecen de 45 a 80. Los agujeros toman una forma rectangular y cada columna puede tener uno o más agujeros, los que representan un número, una letra o un carácter especial (un asterisco, un paréntesis, etcétera).
La segunda de las particulares aplicaciones de las tarjetas, se logra al subdividirla de manera diferente mediante líneas verticales, y pueden también emplearse colores para que sean más fácilmente reconocibles ciertas zonas.
Para aumentar la cantidad de información archivada en una tarjeta, se recurre a ¨códigos¨; por ejemplo, para identificar productos, se emplean números preestablecidos en lugar de los nombres de los productos mismos, que pueden ser notablemente largos.

International Business Machines o IBM, conocida coloquialmente como el Gigante Azul, es una empresa que fabrica y comercializa hardware, software y servicios relacionados con la informática. Tiene su sede en Armonk (Estados Unidos) y está constituida como tal desde el 15 de junio de 1911, pero lleva operando desde 1888.
Con alrededor de 329.000 empleados repartidos en unos 161 países y unos ingresos de 88.000 millones de dólares en 2005, IBM es la mayor empresa relacionada con la informática del mundo y una de las pocas que lleva operando desde el siglo XIX hasta la actualidad.
En España cuenta con 6.900 empleados y opera desde 1926.Tiene una presencia principal en prácticamente todos los segmentos relacionados con las tecnologías de la información, de hecho en los años recientes más de la mitad de sus ingresos vienen de sus ramas de consultoría y servicios, y no de la fabricación de equipos. Además es una firme patrocinadora del software libre